La manera de realizar la transformación digital (TD) en una organización es "liderando el cambio", según John P. Kotter (de su libro Liderar el cambio).
Donde estos ocho (8) pasos son fundamentales para Liderar el Cambio y su aplicación en casos (empresas) de la Argentina.
1. Establecer un sentido de urgencia
- Examinar el mercado y la realidad competitiva.
- Identificar y discutir crisis, crisis potenciales y grandes oportunidades.
Caso TD en Mercado Libre, una empresa líder en comercio electrónico en América Latina, reconoció la urgencia de adaptarse a las demandas cambiantes de los consumidores y competir con gigantes internacionales como Amazon. Esta urgencia los llevó a invertir en innovación tecnológica, expandir su gama de servicios y ofrecer soluciones personalizadas para mantener su posición en el mercado.
2. Formar una coalición conductora poderosa
- Reunir a un grupo con el poder suficiente para liderar un esfuerzo de cambio.
- Estimular al grupo para que trabaje como equipo.
Caso TD en Globant, una empresa de servicios de tecnología y desarrollo de software, formó una coalición de líderes y expertos en tecnología para liderar la transformación digital en organizaciones locales e internacionales. Esta coalición trabaja en estrecha colaboración con los clientes para identificar oportunidades de cambio, desarrollar estrategias y brindar soluciones tecnológicas innovadoras.
3. Crear una visión
- Crear una visión que ayude a dirigir el esfuerzo de cambio.
- Desarrollar estrategias para lograr esa visión.
Caso TD en Despegar.com, una plataforma de reservas de viajes en línea, ha desarrollado una visión de ser la empresa líder en América Latina en el mercado de viajes en línea. Su estrategia se centra en la expansión internacional, el desarrollo de tecnología de vanguardia y la mejora continua de la experiencia del cliente a través de soluciones digitales innovadoras.
4. Comunicar la visión
- Usar todos los medios posibles para comunicar la visión y estrategias nuevas.
- Enseñar nuevas conductas mediante el ejemplo de la coalición conductora.
Caso TD en Globant, en su proceso de expansión global, ha comunicad activamente su visión de convertirse en una empresa líder en servicios de tecnología a nivel mundial. Han utilizado estrategias de comunicación interna y externa, como conferencias, publicaciones y eventos, para compartir su visión con sus empleados, clientes y la industria en general.
5. Facultar a otros para que actúen de acuerdo con la visión
- Remover los obstáculos para el cambio.
- Cambiar los sistemas y estructuras que socavan seriamente la visión.
- Incentivar tomar riesgos y las ideas, actividades y acciones no tradicionales.
Caso TD en OLX Argentina, un sitio web de clasificados en línea, ha empoderado a sus usuarios permitiéndoles publicar y gestionar sus propios anuncios de forma autónoma. Al proporcionar herramientas fáciles de usar y capacitar a los usuarios para administrar sus anuncios, OLX Argentina
fomenta la participación activa y el empoderamiento de sus usuarios.
6. Planificar y crear triunfos de corto plazo
- Planificar para mejorar visiblemente el desempeño.
- Mejorar el desempeño.
- Reconocer y recompensar a los empleados involucrados en ese logro.
Caso TD dn Auth0, una plataforma de gestión de identidad y acceso, ha logrado victorias a corto plazo al proporcionar soluciones seguras y fáciles de usar para la autenticación en línea. Sus éxitos iniciales
incluyen la adquisición de clientes importantes y el reconocimiento de su tecnología en la industria de seguridad digital.
7. Consolidar los progresos y producir aún más cambio
- Usar la credibilidad generada para cambiar sistemas, estructuras y políticas que no se ajustan a la visión.
- Contratar, ascender y entrenar a empleados que puedan implementar la visión.
- Revigorizar el proceso con proyectos, temas y agentes de cambio nuevos.
Caso TD: Globant ha consolidado sus logros al establecer alianzas estratégicas con importantes empresas tecnológicas y expandir su presencia en mercados internacionales. A través de adquisiciones estratégicas y colaboraciones estratégicas, han logrado generar más cambio y ampliar su oferta de servicios.
8. Institucionalizar los nuevos enfoques
- Articular las conexiones entre las nuevas conductas y el éxito de la empresa.
- Desarrollar los medios para asegurarse del desarrollo y la sucesión del liderazgo.
Caso TD: Mercado Libre ha institucionalizado el cambio al adoptar una cultura organizativa ágil y flexible. Han implementado prácticas de trabajo colaborativo, promovido la innovación interna y establecido estructuras organizativas que fomentan la adaptabilidad y la toma de decisiones ágil.
Estos ejemplos ilustran cómo empresas tecnológicas argentinas han aplicado los pasos del modelo de Kotter para liderar el cambio en sus respectivos contextos y mantenerse competitivas en el mercado en constante evolución.
Su organización, ¿está convencida de iniciar el camino de la transformación digital para liderar el cambio y consolidarse en el mercado?
Contactar: 0342 5305037 - procesoycalidad@gmail.com
